A medida que las grandes corporaciones obligan cada vez más a sus empleados a regresar a las oficinas, Dropbox mantiene el modelo de trabajo remoto que adoptó durante la pandemia de Covid-19.
La empresa de almacenamiento en la nube con sede en San Francisco dice que su estructura “virtual primero” ha brindado beneficios comerciales, desde una mayor retención del personal hasta menores costos operativos, lo que le ha ayudado a alcanzar sus objetivos financieros.
La compañía introdujo la política en 2020, convirtiéndose en una de las primeras grandes empresas de tecnología en adoptar el trabajo remoto a largo plazo a escala.
Desde entonces, muchos empleadores de los sectores de tecnología, finanzas y consultoría han revertido los acuerdos de trabajo flexible, argumentando que una mayor colaboración en persona mejora la productividad y la innovación.
Dropbox, sin embargo, dice que sigue comprometido a hacer del trabajo remoto el acuerdo estándar para la mayoría de los empleados.
“La pandemia puso a prueba nuestra suposición de que tenemos que estar en persona para ser productivos”, afirmó en una entrevista reciente la directora de personal, Melanie Rosenwasser.
La empresa también ha evitado deliberadamente adoptar un sistema híbrido que obligue a los empleados a dividir su tiempo entre el hogar y la oficina.
“No somos explícitamente híbridos. Creemos que este es el peor de todos los mundos, donde los empleados sufren largos desplazamientos solo para sentarse en Zoom porque la mayoría de nuestros colegas están dispersos”, explicó Rosenwasser.
Construyendo una cultura de lo remoto primero
Dropbox organiza el trabajo en torno a la colaboración remota de forma predeterminada, al tiempo que reúne a los equipos en persona al menos una vez cada trimestre para planificar sesiones, formar equipos y eventos sociales.
El enfoque refleja un cambio más amplio en las expectativas en el lugar de trabajo que surgió durante la pandemia. Rosenwasser dijo que Dropbox considera cada vez más que “la flexibilidad y la agencia” son esenciales para atraer y retener trabajadores en un mercado laboral competitivo.
La compañía también redujo gran parte de su espacio de oficina tradicional en favor de espacios colaborativos más pequeños conocidos internamente como “Dropbox Studios”, diseñados principalmente para reuniones ocasionales en persona en lugar de asistencia diaria.
Dropbox dice que ha pasado varios años perfeccionando sistemas destinados a hacer más efectivo el trabajo distribuido.
Los empleados operan dentro de “horas principales de colaboración” designadas, superponiendo períodos de cuatro horas reservados para reuniones y discusiones grupales en distintas zonas horarias. Fuera de ese horario, el personal gestiona en gran medida sus propios horarios.
La empresa también ha introducido normas internas estrictas en torno a las reuniones.
Rosenwasser dijo que las reuniones sólo deberían tener lugar si los equipos necesitan “discutir, debatir o decidir” algo, como parte de un esfuerzo por reducir los horarios fragmentados y mejorar la productividad.
“Existe la percepción de que cuando estás en la oficina y puedes ver físicamente a las personas de tu equipo, puedes asumir que están haciendo lo que se supone que deben hacer, pero creo que todos sabemos, al trabajar en oficinas, que eso no es necesariamente cierto”, afirmó Rosenwasser.
Dropbox también ha experimentado con iniciativas destinadas a abordar la fatiga del trabajo remoto, incluido “Meet & Move”, un programa piloto que anima a los empleados a realizar reuniones telefónicas mientras caminan en lugar de sentarse frente a las pantallas.
Un debate más amplio sobre el futuro del trabajo
El futuro del trabajo remoto sigue siendo un punto de tensión en todo el sector empresarial.
Empresas como Amazon, JPMorgan Chase y Google han liderado el camino al endurecer los requisitos de regreso a la oficina durante los últimos dos años, a pesar de la resistencia de algunos empleados que se acostumbraron a horarios flexibles.
Los partidarios de la asistencia a la oficina argumentan que la interacción cara a cara fortalece la colaboración y la cultura empresarial.
Por otro lado, los defensores del trabajo remoto responden que la flexibilidad mejora el equilibrio entre la vida laboral y personal y amplía el acceso al talento más allá de los costosos centros urbanos.
Dropbox se encuentra entre un grupo más pequeño de empresas que continúan demostrando que el trabajo totalmente remoto puede tener éxito a escala, siempre que las organizaciones rediseñen las estructuras de gestión, los sistemas de comunicación y las mediciones de desempeño.
Fuentes adicionales • AP
