Steam Machines comenzó a enviarse a aquellos que lograron realizar un pedido por adelantado antes de que la PC prediseñada se agotara. Sin embargo, la emoción que algunos pudieron haber sentido al desembalar su nuevo sistema de juegos basado en Linux se ha visto atenuada bastante debido a posibles problemas de hardware. Según lo captado por Digital Foundry, los compradores recurrieron a Reddit para hablar sobre Steam Machine, y un usuario informó que su sistema esencialmente dejó de funcionar por completo.
Se indicó un problema en la Steam Machine con una luz roja en la línea LED del chasis. Actualmente se desconoce si se trata simplemente de un problema de software que se puede solucionar actualizando el sistema con una instalación nueva de SteamOS, o si se trata de una falla de hardware que requeriría que el usuario lo envíe de regreso a Valve. Actualmente tampoco se sabe si se trata de un problema generalizado o si está aislado de unos pocos usuarios.
Steam Machine hace uso de su línea de LED para revelar al usuario cada vez que tiene problemas. Por ejemplo, si toda la barra es roja, significa que el sistema se está sobrecalentando. Según el sitio web de soporte de Steam, el error visto por el usuario de Reddit (un LED rojo en la segunda mitad de la línea) indica una falla de la GPU. El sitio web de soporte también señala otros posibles códigos de falla: un LED rojo parpadeante en el cuarto cuadrante significa que el sistema no detecta RAM, y un LED parpadeante en el segundo cuadrante indica que no detecta un SSD.
El usuario aparentemente estaba jugando. El cielo de nadie un rato en su Steam Machine. Después de jugar, notaron que había una actualización de firmware disponible. El problema aparentemente ha persistido desde entonces, y Steam Machine quedó completamente inutilizable.
Los usuarios de Reddit han comenzado a referirse al indicador como la “línea roja de la muerte”. El título es una referencia al infame anillo rojo de la muerte que sufrían las primeras consolas Xbox 360. El nombre surgió debido al uso de la consola de cuatro luces parpadeantes alrededor del botón de encendido que indicarían problemas de hardware si comenzaban a parpadear en rojo. Cuando tres de las cuatro luces rojas parpadeaban, la consola básicamente informaba de una “falla general de hardware”. El nombre en sí era, a su vez, una referencia a la “Pantalla azul de la muerte” de Windows.
Mientras tanto, Steam Machine ha recibido muchas críticas por su precio. Valve reveló el mes pasado que el modelo base, que viene con sólo 512 GB de almacenamiento, tiene un precio de 1.049 dólares. El mejor modelo disponible cuesta $1349 y viene con 2 TB de almacenamiento.
Si bien algunos expertos de la industria han notado que los precios son demasiado altos incluso con el estado actual del mercado, con escasez de componentes. Desde entonces, Valve ha confirmado que carecía de poder de negociación real a la hora de cerrar acuerdos con empresas de memoria.
“Mire, no hay contrato, no hay nada”, explicó el ingeniero Pierre-Loup Griffais. “Esos tipos… nos dan un precio cada mes, o algo así, y nos dicen: ‘Puedes comprar esa cantidad, y es sí o no’. Y si decimos que no, nunca más nos hablan”.
