Con Spirit Airlines cesando sus operaciones durante el fin de semana y el jefe de Ryanair, Michael O’Leary, advirtiendo que dos o tres aerolíneas europeas podrían quebrar este invierno, es comprensible que muchos viajeros estén preocupados por reservar vuelos.
Si bien, en circunstancias normales, las aerolíneas tienen que reembolsarle o cambiarle la reserva a otro vuelo después de una cancelación, en caso de quiebra, la aerolínea deja de existir, por lo que no hay nadie que pueda hacerlo por usted.
Afortunadamente, a los clientes de Spirit Airlines se les ha dicho que los reembolsos de los próximos vuelos se reembolsarán automáticamente, pero ese no es siempre el caso.
Por ejemplo, cuando la aerolínea islandesa de bajo costo WOW Air dejó de operar en 2019, la aerolínea aconsejó a los pasajeros que primero intentaran presentar un reclamo a través de su compañía de tarjeta de crédito o seguro de viaje.
Si necesita un poco de tranquilidad antes de pagar en un vuelo, esto es lo que puede hacer si una aerolínea que ha reservado colapsa.
Devolución de cargo de tarjeta de crédito
Si reservó vuelos con su tarjeta de crédito, debería poder iniciar una devolución de cargo con el proveedor de su tarjeta basándose en que el proveedor, en este caso la aerolínea, no brindó el servicio por el que pagó.
En general, no se puede decir lo mismo de las compras realizadas con una tarjeta de débito, pero las reglas varían de un país a otro.
Por ejemplo, un informe de la Comisión Europea de 2020 sobre las devoluciones de cargos en la UE y el EEE señala que los consumidores de Dinamarca y Portugal pueden presentar una reclamación en su tarjeta de débito.
Cobertura de seguro de viaje
Si reservó un seguro de viaje antes de su viaje, vale la pena verificar su póliza para ver si incluye un “seguro contra fallas programadas de la aerolínea” o un “seguro contra fallas del proveedor final”.
Por lo general, esto no se proporciona como estándar, pero es posible que pueda agregarlo a su cobertura.
Si está incluido, su seguro de viaje podría cubrirle cosas como el costo de comprar un nuevo boleto de avión y el costo del boleto que no pudo usar, pero las políticas difieren de un proveedor a otro.
Algunas tarjetas de crédito incluyen seguro de viaje, pero nuevamente, tendrás que verificar tu póliza individual.
Tarifas de rescate
Las reservas de vuelos de última hora pueden costar un ojo de la cara, pero si su aerolínea quiebra mientras usted ya está de viaje, es posible que pueda reservar una “tarifa de rescate” con otra aerolínea.
Por ejemplo, JetBlue ofrece tarifas de rescate de ida y vuelta de 99 dólares a los pasajeros que volarán con Spirit Airlines hasta el miércoles 6 de mayo, mientras que Delta anunció el 2 de mayo que ofrecería tarifas reducidas durante los próximos cinco días.
Otras aerolíneas que ofrecen tarifas de rescate incluyen United Airlines y Southwest Airlines.
