Francia le entregó al gigante de moda rápida una multa de 40 millones de euros el jueves, luego de una investigación de un año que encontró al minorista en línea culpable de “prácticas comerciales engañosas”.
La Dirección de Francia para la Competencia, los Asuntos del Consumidor y la Prevención de Fraude (DGCCRF), el regulador a cargo de la Ley del Consumidor francés, reveló que Shein había engañado a sus clientes en las reducciones de precios, así como sobre el alcance de sus “compromisos con respecto a las reclamaciones ambientales”.
En su declaración, el DGCCRF confirmó que Shein, una compañía con sede en China propiedad de Infinite Styles Ecommerce Limited (IEL), había aceptado la multa.
El golpe se produce dos meses después de que la Comisión Europea encontró a Shein culpable de participar en prácticas comerciales ilegales según la ley de la UE en mayo, luego de una investigación coordinada con las autoridades nacionales de protección al consumidor.
A través del análisis de productos que figuran como a la venta en el sitio web francés de Shein desde octubre de 2022 hasta agosto de 2023, los investigadores descubrieron que el 57% de los productos no tenían reducción de precios, el 19% tenía un ligero descuento, mientras que el 11% de los productos realmente tenían un aumento de precios.
“Estas prácticas, con su profusión de precios cruzados y promociones permanentes, dan a los consumidores la impresión de que están obteniendo un muy buen negocio”, declararon la Dirección de Competencia, Asuntos del Consumidor y Prevención de Fraude.
Según la regulación francesa, el precio de referencia de los bienes con descuento es el precio más bajo de un producto durante los 30 días que preceden al inicio de una venta.
Además de los clientes engañosos, la agencia francesa antifraude y competencia descubrió que Shein era “incapaz de justificar las afirmaciones ambientales hechas en su sitio web”, describiéndose a sí misma como una “compañía responsable” que limita su impacto ambiental al “reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 25%”.
Las autoridades francesas determinaron que estas declaraciones contradicen el modelo de negocio de la empresa, que se “basa en un suministro abundante de textiles a precios bajos”.
En 2020, se estimó que la moda rápida representaría el 8-10% de las emisiones globales de CO2.
Aunque Shein pudo haber sido golpeado con una gran multa, en los últimos años la compañía se ha acostumbrado al escrutinio público.
En enero, los políticos británicos se indignaron cuando el minorista en línea se negó a proporcionar garantías de que sus productos no incluían algodón producido en la región de Xinjiang de China, que se ha vinculado a la mano de obra forzada uigures.
Mientras tanto, una investigación publicada en 2024 por el grupo de defensa suiza Public Eye descubrió que algunos trabajadores de Shein Factories todavía estaban trabajando 75 horas, a pesar de las promesas de la compañía de mejorar las condiciones para los empleados.
