Como si Air Travel no tuviera suficientes dificultades por sí solo, también existe la posibilidad frustrante y real de que una aerolínea pueda perder su equipaje revisado. Según un estudio de 2024 realizado por SITA, una compañía de TI que proporciona sistemas de seguimiento de bolsas a las aerolíneas, 36.1 millones de maletas en todo el mundo fueron mal manejadas en 2023, lo que significa que 36.1 millones de bolsas fueron perdidas, retrasadas, dañadas o robadas. Eso es alrededor de 6.9 bolsas por cada mil pasajeros.
Las tasas de mal manejo han disminuido en los últimos años: en 2022, fue de 7,6 bolsas por cada 1,000 pasajeros y en 2007, el primer año de Sita comenzó a rastrear, fue 46.9. Las aerolíneas también han implementado varios sistemas para minimizar tales ocurrencias, incluidas las etiquetas de bolsas digitales y la programación dentro de sus aplicaciones para permitir a los viajeros rastrear su equipaje en tiempo real. Aún así, hay pasos proactivos que puede tomar como viajero aéreo para reducir sus posibilidades de equipaje retrasado o fuera de lugar.
Siga leyendo por lo que puede hacer como viajero para ayudar a realizar un seguimiento de sus maletas y para ayudar a las aerolíneas a realizar un seguimiento de ellas.
1. Use una etiqueta de equipaje. Cada vez.
Incluso si planea tomar su bolso como equipaje de mano, use una etiqueta de equipaje con su información de contacto. Nunca se sabe cuándo te verás obligado a verificar la puerta. Para esa información de contacto, asegúrese de incluir su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, ya que esas son las formas más rápidas de comunicarse con usted. Evite poner la dirección de su casa, ya que podría plantear una preocupación de seguridad. Y asegúrese de que la etiqueta esté adjunta de forma segura.
2. Pon tu información de contacto en la bolsa también.
Coloque su número de teléfono y dirección dentro de la bolsa, en un lugar altamente visible. Cómo lo haces depende de ti: pegatina; tarjeta de nota; una etiqueta adicional. De esa manera, una aerolínea puede contactarlo fácilmente. También puede considerar colocar su itinerario de viaje en el equipaje: podría ayudar al personal de la aerolínea a enrutarlo más rápido.
3. Reserve un vuelo sin parar siempre que sea posible.
Hay menos oportunidades para las falta y el mal manejo entre los vuelos cuando hay menos conexiones y escalas. Esto es especialmente cierto en los vuelos internacionales donde las bolsas deben despejar la aduana.
4. Saca las calcomanías viejas de tu equipaje.
Las aerolíneas colocan pegatinas de código de barras en el equipaje a cuadros para que puedan escanearlas y realizar un seguimiento de las bolsas. Esto es útil si pierde una maleta, pero podría funcionar en su contra si el personal de la aerolínea no puede decir qué pegatina es la más actual. Según SITA, el 4 por ciento de todas las bolsas mal manejadas se deben a errores en el etiquetado y la adhesivos. Así que retire las calcomanías viejas de la etiqueta de la bolsa de su equipaje antes de revisarlo.
5. Agregue un Airtag de Apple a cada bolsa que desee rastrear.
La FAA permite a los viajeros colocar su avión en sus bolsas, pero tenga en cuenta que no todas las marcas de rastreadores cumplirán con los requisitos de seguridad. “Los dispositivos de seguimiento de equipaje alimentados por celdas de metal de litio que tienen 0.3 gramos o menos de litio se pueden usar en el equipaje a cuadros”, dijo la FAA en un comunicado compartido con lejos. “Los apple airtags cumplen con este umbral; Otros dispositivos de seguimiento de equipaje pueden no “. Cuando presenta su informe de bolsa que falta en la aerolínea, puede compartir su paradero actual, lo que debería ayudar a la aerolínea a encontrarlo más rápidamente. A partir de noviembre de 2024, los viajeros ahora pueden compartir un enlace seguro para la ubicación de un avión con ciertas aerolíneas, para ayudar al transportista a encontrar su equipaje de manera más rápida y eficiente.
6. Tenga una descripción detallada de su bolso listo.
Si su equipaje está fuera de lugar, prepárese para darle a la aerolínea el fabricante exacto, el tamaño, el color y las características distintivas de su bolso para que tengan una buena idea de qué buscar. Decir “negro” y “lo suficientemente grande como para necesitar ser revisado” no es realmente útil. Además, mantenga una lista detallada de lo que hay en su maleta: puede proporcionarla a la aerolínea y puede ayudar a las personas a identificarla más rápido, especialmente si su bolsa contiene un artículo único. También es una buena idea tomar una foto del contenido de su bolso cuando empaca. Esto será útil si necesita presentar un reclamo de equipaje perdido; Entonces la aerolínea no puede disputar cuál era el contenido de la bolsa.
7. Llegue temprano para su vuelo y consulte su equipaje con mucha anticipación.
“Llegar temprano proporciona una experiencia de viaje menos estresante, y también minimiza las posibilidades de mal manejo de equipaje debido a una carrera de última hora”, dice Matthew Robb, vicepresidente senior de operaciones técnicas en el Aeropuerto Internacional de Denver. Debido a que llegar temprano le da al personal de la aerolínea un tiempo suficiente para etiquetar adecuadamente y cargar su equipaje en el vuelo correcto, puede reducir las posibilidades de que una bolsa sea mal manejada.
8. Asegure (o elimine) piezas sueltas.
Robb agregó que “cualquier correa suelta debe apretarse o eliminarse idealmente de mochilas y bolsas de lona para asegurarse de que no sean enganchados o dañados en su viaje hacia y desde el avión”. Las hebillas deshacidas en su equipaje, por ejemplo, pueden quedar atrapadas en maquinaria en el camino al avión, lo que hace que el vuelo se retrase.
9. Asegúrese de que su bolso sea fácilmente identificable.
Pruebe una cinta brillante o una etiqueta de equipaje con un patrón o impresión distintivo, o use equipaje en uno de los excelentes colores que venden nuestras elegantes marcas de equipaje. También hará que sea menos probable que alguien confunda su bolso con la suya. (¿No estoy seguro de qué bolsa conseguir? Tenemos una guía para comprar equipaje).
10. Sea persistente (¡pero educado!) Con seguimientos.
Si su bolso se pierde, el personal tendrá que buscarla manualmente. Hacer que alguien se preocupe podría recorrer un largo camino.
11. Solo de mano, si puedes.
Cuando revisa una bolsa, está a merced de las transferencias de aerolíneas, los manejadores de equipaje apresurados y el colapso ocasional de la cinta transportadora. Pero con un equipaje de mano, a menos que se vea obligado a verificar la puerta, sabe exactamente dónde están sus pertenencias en todo momento. Llevar solo es un consejo especialmente bueno si viaja fuera de los Estados Unidos. Según SITA, solo 2.4 de cada 1,000 bolsas se manejan en el nivel nacional, mientras que 6.9 de cada 1,000 en 2023 fueron mal manejados internacionalmente, siendo Europa el peor delincuente en términos de mal manejo a una tasa de 10.6 de cada 1,000 bolsas.
12. Envíe su equipaje en lugar de revisarlo.
Si tiene muchas bolsas para verificar, o artículos voluminosos como clubes de golf, puede optar por omitir la preocupación y el costo de verificarlos y usar una compañía naviera. Hay muchas compañías que manejan el envío del equipaje, y generalmente ofrecen beneficios como llegada garantizada, recolección y entrega de puerta a puerta, seguro y servicio telefónico las 24 horas para que siempre tenga a alguien a quien llamar si está preocupado por su bolso.
Este artículo se publicó originalmente el 11 de diciembre de 2023 y se actualizó el 5 de marzo de 2025.
