El ‘Autostore’ de 3M € de Eroski utiliza robots como estos para acelerar la logística. Crédito: Vanitjan
Mientras que algunos supermercados están cortando esquinas para sobrevivir 2025, Eroski está haciendo todo lo contrario. El minorista vasco se ha comprometido con una sustancial inversión de € 100 millones en herramientas digitales, sistemas de automatización y modelos de IA, todos destinados a racionalizar sus operaciones y desafiar el creciente dominio de Lidl. Incluye más que robots y algoritmos: están redefiniendo cómo funcionan los supermercados españoles desde el almacén hasta el pago.
Robots en el almacén
En junio de 2024, la inversión de € 3 millones de Eroski fue uno de sus movimientos más audaces hasta ahora, ya que integró un sistema robótico llamado Autostore, en lugar de contratar más personal para el almacén, como lo hace Mercadona durante Peak Summer. El minorista vasco desplegó una cuadrícula de robots automatizados para manejar los pedidos de productos de manera más eficiente y reducir la sobrecarga general.
El objetivo era acelerar la logística al tiempo que reducía los costos a largo plazo. Un movimiento que se ajusta a sus cambios más amplios hacia la digitalización y la automatización. La CEO Rosa Carbel lo llamó “El éxito compartido que mejora tanto la experiencia de compra como un futuro sostenible”. Y ese es solo el comienzo.
Cortar costos sin cortar esquinas
A diferencia de sus rivales, que están cortando los hechizos para sobrevivir a la inflación y las presiones salariales, Eroski se está duplicando en la eficiencia interna al reducir los costos indirectos, refinar las operaciones de su tienda y optimizar sin comprometer el servicio.
Estas iniciativas en curso están ayudando a suavizar el golpe de los gastos crecientes, especialmente cuando se trata de salarios. El objetivo es mantener la competitividad mientras evita recortes drásticos que afecten la experiencia del cliente. Y mientras lidl dirige en participación de mercado, Eroski reconoce Esa eficiencia por sí sola no será suficiente.
El salto tecnológico de € 100 millones
En 2025, Eroski planea invertir un total de € 100 millones en tecnología destinado a mejorar cada aspecto de sus operaciones. Desde el precio más inteligente hasta las ofertas personalizadas, el minorista está depositando en esas herramientas para transformar cómo compite.
Y ese enfoque no es solo interno. Eroski quiere que sus clientes sientan la diferencia con un servicio más rápido, mejores ofertas y compras más personalizadas y personalizadas. Es tecnología con un propósito, impulsando el rendimiento y la satisfacción del cliente.
La inversión de € 100 millones de Eroski marca más que una actualización digital; Es una declaración de intención. En un mercado dominado por la eficiencia y la escala de Lidl, Eroski está apostando por la innovación inteligente en la automatización y un enfoque centrado en el cliente para mantenerse competitivos y proporcionar a los clientes una nueva experiencia de compra.