Con su equipaje de mano almacenado correctamente en el contenedor de arriba, se acomoda en su asiento y se prepara para salir durante las próximas dos horas al ponerse al día con la última temporada de Loto blanco. Pero espera un segundo. Tus auriculares. . . No están en su mochila, donde está seguro de que los colocó antes de partir hacia el aeropuerto. ¿Los dejaste en una bandeja cuando pasaste por la línea de seguridad? ¿Alguna vez los volverás a ver?
Ya sea que olvide distraídamente su iPad en el bolsillo trasero del asiento o su reloj en la bandeja que pasa por la seguridad del aeropuerto, perder artículos en tránsito es una sensación terrible.
Sin embargo, no hay razón para admitir la derrota. Las aerolíneas y TSA están ansiosas por ayudarlo a reunirlo con sus pertenencias perdidas. De hecho, TSA estima que recupera cerca de 100,000 artículos perdidos cada año.
Qué hacer si deja algo en el aeropuerto
Pocas personas dirían que disfrutan de pasar por el punto de control de seguridad en el aeropuerto. Después de quitar los zapatos y el cinturón, colocar su computadora portátil y electrónica en un contenedor separado (para aquellos que no tienen TSA Precheck) y asegurarse de que haya terminado la última gota de agua en su botella de agua, siempre es un alivio atravesar el proceso de detección de TSA. Y, por supuesto, ese proceso varía en cada aeropuerto, por lo que debe mantenerse alerta al navegar por las diferentes reglas.
Antes de que pueda relajarse en el salón o la tarea libre de tareas, debe volver a empaquetar sus pertenencias, verificando que tenga su pasaporte y cualquier artículo callejero que pueda haberse caído a medida que el contenedor se movió a través de la cinta transportadora.
Si llega a su puerta y se da cuenta de que dejó algo en seguridad, y tiene tiempo antes de que termine el embarque (un punto para el argumento de llegar temprano al aeropuerto), regrese al punto de control y solicite hablar con un supervisor, dice Lisa Farbstein, portavoz de la TSA. Ella dice: “Si se ha encontrado el artículo, se puede devolver fácilmente”.
Sin embargo, si no te das cuenta de que te estás perdiendo algo hasta que despegue tu vuelo, Farbstein dice que lo mejor que puedes hacer es llegar a TSA a través de la página perdida y encontrada. Aquí, se le pedirá que ingrese el nombre o el código del aeropuerto. Dependiendo del aeropuerto, puede haber un número de teléfono para llamar o un formulario para completar.
Para los artículos que quedan en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York, uno de los aeropuertos más concurridos del país, deberá completar un formulario, incluida la fecha y el tiempo aproximado que se perdió el artículo, así como una descripción del mismo. Cuanto más detallado, mejor, dice Farbstein. Si se trata de un teléfono, tableta o computadora portátil, querrá proporcionar la marca y el modelo y cualquier rasgo distintivo como el color, una descripción de la caja e incluso la foto de la pantalla de bloqueo.
El equipo de TSA utilizará la información y los detalles proporcionados para verificar si el elemento se dejó en el punto de control. “Si es así, nos complace asegurarnos de que el viajero pueda reunirse con su artículo”, dice Farbstein. “Este es uno de esos servicios al cliente que ofrecemos que la mayoría de los viajeros probablemente desconocen”.
TSA sostiene los elementos que quedan en los puntos de control de seguridad durante un mínimo de 30 días o hasta que el artículo haya sido devuelto a su propietario legítimo. No hay una cantidad máxima de tiempo que TSA mantiene artículos, pero Farbstein dice que los equipos a menudo se aferran a artículos de mayor valor por más tiempo con la esperanza de que los viajeros puedan darse cuenta de dónde los dejaron.
Los artículos no reclamados por sus propietarios son destruidos o, si se considera que tienen valor, vendidos. Y es posible que se sorprenda al escuchar a dónde va el dinero: según la página de preguntas frecuentes de la TSA, “el dinero de la venta de todos los artículos perdidos y encontrados va al Departamento de Tesoro de los Estados Unidos y a un fondo general utilizado para pagar la deuda nacional de los Estados Unidos”.
Qué hacer si deja algo en el avión
Si, inmediatamente después de desembarcar, descubres que dejaste el conejito de peluche favorito de tu hijo en el avión, no podrás regresar al avión para recuperarlo. Sin embargo, puede intentar que un miembro de la tripulación de vuelo ayude. Un portavoz de Delta le dijo a Afar que las azafatas y los agentes de la puerta están felices de ayudar en los casos en que los pasajeros se dan cuenta rápidamente, es decir, antes de salir del área de la puerta, que han dejado algo atrás.
Cuando no lo sabe hasta que sea demasiado tarde, su mejor opción es consultar el sitio de la aerolínea, donde se le llevará a completar un informe para un artículo perdido. Este es el caso con los principales operadores estadounidenses Delta, American, United y JetBlue. Los pasajeros del suroeste tienen instrucciones de notificar a un agente de servicio al cliente antes Salen del aeropuerto. Una vez de regreso a casa, completar un informe en línea es el protocolo.
Al proporcionar su correo electrónico, puede esperar que lo contacten si se encuentra su artículo. El formulario de United incluye un aviso sobre los costos de envío que son responsabilidad del pasajero, aunque en algunos casos, se puede organizar una camioneta sin costo en el aeropuerto.
También puede usar el formulario en línea para informar los artículos que podría haber perdido en el área de la puerta. Treinta días es la cantidad de tiempo estándar que la aerolínea buscará su artículo antes de determinar que no se puede encontrar.
Aunque puede requerir algo de paciencia y perseverancia, es posible rastrear su artículo faltante.
En caso de duda, siga la guía ofrecida por Farbstein:
- Si dejó el artículo en un avión: comuníquese con la aerolínea.
- Si dejó el artículo en la terminal del aeropuerto (baño, área de puerta, restaurante): comuníquese con el aeropuerto.
- Si dejó el artículo en un automóvil de alquiler: comuníquese con la compañía de alquiler de automóviles.
- Si dejó un elemento en un punto de control de seguridad: comuníquese con TSA.
Este artículo se publicó originalmente en 2024 y más recientemente se actualizó el 12 de mayo de 2025, con información actual.
